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現在企業(yè)都知道差異化是取勝的關鍵，卻不知道何謂真正的差異化。企業(yè)內部每天都會有各種差異化出現，今天這種生產工藝節(jié)省多少錢，明天有項技術進行了最后的升級，后天包裝得到改進、設計得到提升，等等。企業(yè)每天都在進步，這是好事情，但這不是差異化。真正的差異化存在于顧客的意識里，顧客認可的差異化才是企業(yè)的立足之本，而不在企業(yè)內部。

企業(yè)要轉型、要升級，首先必須明白一點：我們的競爭對手不是同行，而是客戶。所以，別總盯著同行，去"打敗"客戶吧。怎么理解這句話？如果看到的只是同行，那結果就是同質化，就是價格競爭。市場競爭不是零和博弈，更不是同質化產品的競爭，以客戶為中心轉型升級，從價格競爭向價值競爭轉型，才是企業(yè)制勝的根本。

很多時候，沒有那么多差異化讓你與眾不同，核心是將產品做到極致，然后和客戶打成一片。去除偽需求，找到真正的客戶需求，并想盡一切辦法與客戶建立溝通，取得客戶的信任，積累口碑，是為核心。

純水可能是世界上同質化程度最高的產品，但在消費者感覺中，現在純水企業(yè)的產品是有差異化的。不怕同質化的產品，就怕同質化的營銷。不怕源頭的同質化，就怕結果的同質化。

事實上：所有的差異化，核心是認知的差異化。